• Trocas e Devoluções
Em caso de extravio ou roubo o valor do pedido será devolvido em 15 dias (conforme prazo prazo dos Correios para efeito de seguro)
Observação: havendo disponibilidade, despacharemos produto igual para repor a compra num prazo de até 15 dias

  • Cancelamento
Pedidos sem retorno após primeiro contato serão cancelados após após 5 dias corridos.

  • Seus direitos
Garantimos a qualidade das nossas mercadorias. No caso das peças antigas, informaremos o real estado de conservação (falhas, defeitos, danos em função do uso, etc.). Se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, avaliaremos uma troca ou devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.


Caso precise fazer uma troca ou devolução, por favor, entrar em contato pelo email trocasedevolucoes@canastravelha.com.br no prazo máximo de 48 horas após o recebimento da mercadoria, informando o número do pedido, identificação da mercadoria e os motivos de sua insatisfação. 
 
Importante: Produtos devolvidos fora do prazo, sem comunicação ou com danos provocados por mau uso serão recusados e devolvidos ao cliente. Custos com os todos os fretes serão de responsabilidade do cliente.